본 교재는 공정품질을 확보하는 데 필요한 기초지식과 실습을 위한 방법론을 충실히 반영하고 있습니다. 현장 적용이 쉽도록 해 달라는 산업현장의 요구사항을 반영하여 기술하려 노력하였습니다. 아울러 실무형 국제자격인 ‘공정품질관리사(Process Quality Controller)’ 획득을 위한 국제표준 ISO 17024의 요구사항에 맞춰 개발하였습니다. 따라서 자격증 획득을 위한 수험서는 물론 산업현장에서 범용으로 활용할 수 있을 것으로 기대합니다.

본 교재의 특징은 다음과 같습니다.

1. 이론과 실무를 겸할 수 있게 설계하였습니다.

2. 통계프로그램 활용을 통하여 필수 기법들을 현업에 곧바로 적용할 수 있게 하였습니다.

3. 최신 트렌드인 국가직무능력표준(NCS；National Competency Standards)의 요구사항을 준용하여 집필하였습니다.

4. 출제기준에 따라 풍부한 예상문제를 수록하였습니다.

Part 01 공정품질관리 개론

chapter 01 품질과 공정의 개념

chapter 02 관리

chapter 03 품질관리

chapter 04 품질경영

chapter 05 고객만족

chapter 06 품질비용(Q-Cost)

Part 02 통계적 공정관리

chapter 01 통계적 공정관리(SPC)의 개념

chapter 02 기초 통계의 이해

chapter 03 품질관리 7가지 도구

chapter 04 신 품질관리 7가지 도구

chapter 05 관리도(Control Chart)

chapter 06 관리도에 의한 공정관리

chapter 07 공정능력지수

chapter 08 측정시스템 분석

chapter 09 규격과 공차

Part 03 공정품질 개선방법론

chapter 01 생산성 향상

chapter 02 낭비의 개선

chapter 03 공정분석

chapter 04 공정 재편성

chapter 05 공정품질 개선

Part 04 eZ SPC 운용

chapter 01 eZ SPC 개요

chapter 02 eZ SPC 기본운용

chapter 03 eZ SPC 심화운용

Part 05 부록

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